Информация для пациентов

График приёма граждан

Руководитель учреждения здравоохранения

Главный врач Рубанченко Дмитрий Олегович.
Рубанченко Дмитрий Олегович

Главный врач

Часы приёма

Прием по личным вопросам каждый понедельник:

15:00-17:00

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Хованский Андрей Александрович
Хованский Андрей Александрович

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе

Кабинет №36

Часы приёма

прием по личным вопросам каждый

вторник

15:00-17:00

Заведующая отделением, врач-терапевт Чернышева Наталья Григорьевна
Чернышева Наталья Григорьевна

Терапевтическое отделение при поликлинике

Часы приёма

пн-пт 8:00-15:48

Заведующий отделением - врач-невролог Объедкова Екатерина Геннадьевна
Объедкова Екатерина Геннадьевна

Заведующий отделением - врач-невролог

Часы приёма

пн-пт 8:30-16:12

Режим работы

Поликлиника
Пн-Пт: 08.00-17:00
Регистратура
08:00-16:00
Администрация
08:00-17:00

Полезная информация

Права граждан

По Федеральному закону от 21.11.2011 №323-ФЗ у граждан есть право на охрану здоровья и медицинскую помощь, в том числе:

  • выбирать врачей и медицинскую организацию
  • получать помощь в условиях, которые соответствуют санитарно-гигиеническим требованиям
  • проходить профилактические осмотры, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию и консультации у врачей-специалистов
  • облегчать боль лекарствами и другими доступными методами при болезнях и медицинском вмешательстве
  • получать информацию о своих правах, обязанностях, состоянии здоровья и иметь доступ к медицинской документации, которая содержит эти сведения
  • получать копии и выписки из своих медицинских документов
  • выбирать людей, которым может быть передана информация о состоянии здоровья
  • получать лечебное питание, если это лечение проходит в стационарных условиях
  • иметь гарантию защиты сведений, которые составляют врачебную тайну
  • давать добровольное согласие или отказываться от медицинского вмешательства
  • возмещать вред здоровью, который причинили при оказании медицинской помощи
  • встречаться с адвокатом или законным представителем для защиты своих прав
  • встречаться со священнослужителем, проводить религиозные обряды и получать для этого отдельное помещение, если это не нарушает внутренний распорядок стационара и медицинской организации в целом
  • получать достоверную и своевременную информацию о факторах, которые помогают сохранять здоровье или оказывают на него вредное влияние: санитарно-эпидемиологическое благополучие района проживания, состояние среды обитания, рациональные нормы питания, качество и безопасность продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд, потенциальная опасность для здоровья выполняемых работ и оказываемых услуг

Обязанности граждан

  • Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

    Согласно Федеральному закону от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон) каждый имеет право на охрану здоровья и право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

    Замещение бесплатной медицинской помощи платными медицинскими услугами недопустимо. Предложение оплатить гарантированную государством в качестве бесплатной медицинскую помощь, предоставляемую на условиях, установленных программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, является нарушением Ваших прав.

    Обращаясь в медицинскую организацию, каждый становится пациентом. В этой связи действующее законодательство предоставляет Вам права и налагает ряд обязанностей. Права пациента универсальны, они действуют в любой ситуации оказания медицинской помощи.

    Права граждан в области охраны здоровья

     Право на выбор врача и выбор медицинской организации:

      Для оказания медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи Вы вправе выбирать поликлинику или больницу, а также врача с учетом его согласия. При выборе врача и медицинской организации Вы имеете право в доступной для Вас форме получить информацию о медицинской организации и о ее деятельности, также о врачах, об уровне их образования и квалификации. Пациент вправе требовать замены лечащего врача. В случае требования пациента о замене лечащего врача руководитель отделения или медицинской организации должен содействовать выбору пациентом другого врача.

      Право на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья:

      Федеральный закон и принятые в его исполнение подзаконные акты предлагают пациенту занимать более активную позицию при решении вопросов охраны собственного здоровья, детально регламентируя требования к информированию пациентов о правах и обязанностях, о состоянии здоровья, о факторах влияющих на здоровье, предоставлению иной информации, необходимой пациенту, чтобы стать полноправным участником процесса оказания медицинской помощи. Один из инструментов реализации этого права — информированное добровольное согласие, которое является необходимым предварительным условием любого медицинского вмешательства.

      Информированное добровольное согласие — это осознанное личное согласие пациента или его представителя на медицинское вмешательство, данное на основе полной и всесторонней информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах. Эта информация должна быть сообщена Вам лечащим врачом или иным медицинским работником в доступной для понимания форме, то есть процесс информирования должен производиться таким образом, чтобы у несведущего человека появилась определенная компетентность относительно состояния его здоровья, и тех манипуляций, которые планируют по отношению к нему выполнить медицинские работники, показаниях и противопоказаниях к лечению. Это особенно важно, если предстоит оперативное вмешательство. При выборе поликлиники для оказания первичной медико-санитарной помощи на срок такого выбора Вы также даете согласие на определенные виды медицинского вмешательства, перечень которых установлен Минздравсоцразвития России. Полученное согласие подписывается пациентом или его представителем и включается в медицинскую документацию.

      Информация о состоянии здоровья не может быть Вам предоставлена против Вашей воли.

      В процессе оказания медицинской помощи и в последующем Вы вправе непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние Вашего здоровья, получать документы, их копии и выписки из медицинских документов, в том числе для консультации у других специалистов.

      Право на получение консультаций врачей-специалистов:

      Российские пациенты пользуются этим правом редко. Не только врач, но и пациент вправе решать, что ему требуется консилиум или консультация специалиста. Но это право имеет и определенные ограничения. Например, если нет возможности созвать консилиум или отсутствует соответствующий врач-специалист, Вам будет отказано в этом праве. Одним из вариантов реализации этого права является использование «второго мнения». В этом случае пациенту или его представителю необходимо запросить соответствующие медицинское документы (или их копии) и обратиться за консультацией к другому врачу.

      Застрахованные по обязательному медицинскому страхованию лица вправе обратиться в свою страховую медицинскую организацию, которая организует очную экспертизу качества лечения, экспертную оценку полученных пациентом рекомендаций.

      Право на отказ от медицинского вмешательства:

      Вы вправе отказаться от медицинского вмешательства, причем такой отказ может быть как полным, так и частичным: Вы правомочны отказаться от лечения или не согласиться с каким-то конкретным предложением врача, но продолжить у него лечиться, отказаться от предложенных манипуляций или методов лечения. При отказе от медицинского вмешательства Вам в доступной форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа. Отказ от медицинского вмешательства должен быть зафиксирован в медицинской документации.

      В ряде жестко определенных Федеральным законом случаев медицинское вмешательство может производиться без согласия пациента, например, когда это необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека, если состояние пациента не позволяет ему выразить свою волю, или по решению суда в случаях и в порядке, которые установлены законом.

      Право на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

      Заболевания сопровождаются болезненными проявлениями, которые мешают человеку жить полноценной жизнью. Острые и хронические боли доставляют пациенту массу неприятностей. Поэтому, несмотря на то, что медицина считает своей первичной целью лечение заболевания, сохранение и продление жизни, законодательство установило данное право пациента. Этому праву следует обязанность медицинского персонала доступными способами и средствами облегчать боль. Недопустимо применение болезненных методов диагностики или лечения без должного обезболивания.

      Право на получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях:

      Здоровый человек ест то, что ему нравится. Заболев, люди активно принимают лекарственные средства и забывают о таком надежном и постоянно действующем лечебном средстве, как диетическое питание. Правильно подобранная диета больного имеет большое значение не только для восстановления происходящих во время болезни потерь в организме и для поддержания сил, но и как действенное лечебное средство. Современной наукой установлено, что при любом заболевании пищевой рацион оказывает определенное воздействие, а в ряде случаев имеет решающее влияние на течение и исход болезни. Режим питания и приемы обработки пищевых продуктов во многом зависят от характера заболевания, его стадии, особенностей нарушения обмена веществ. Рекомендованная лечащим врачом диета является существенной частью общего лечения при всех без исключения заболеваниях. Без соблюдения диеты даже самое активное лечение не может быть эффективным. Поэтому оказание медицинской помощи в условиях стационара включает организацию лечебного питания пациентов.

      Право на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям:

      В соответствии с Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и «О радиационной безопасности населения» указанное право реализуется посредством создания в медицинских организациях условий, безопасных с позиции санитарных правил и норм, то есть тех, при которых внешние факторы не будут создавать угрозу жизни и здоровью человека. Пациентам необходимо знать, что существует достаточно обширный перечень санитарных нормам и правил, призванных обезопасить его от различного рода негативных последствий нарушения санитарно-гигиенических требований, таких как внутрибольничные инфекции, послеоперационные осложнения, вызванные нарушениями гигиены со стороны медицинского персонала, осложнения после различного рода манипуляций, выполненных с нарушением требований. Выполнение санитарных норм и правил при оказании медицинской помощи контролирует Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

      Право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну:

      Сведения о факте обращения за оказанием медицинской помощи, состоянии здоровья больного и диагнозе, иные сведения, полученные при медицинском обследовании пациента и его лечении, составляют врачебную тайну. Медицинские организации обязаны создать систему организационных и технических мероприятий, направленных на обеспечение конфиденциальности сведений, составляющих врачебную тайну. Медицинские работники не вправе без Вашего согласия разглашать сведения о пациенте, которые стали им известными в связи с выполнением профессиональных обязанностей, кроме установленных законом случаев.

      Право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинском помощи:

      Если вследствие недобросовестного выполнения медицинскими и фармацевтическими работниками своих профессиональных обязанностей был причинен вред здоровью пациента или наступила смерть, виновные обязаны возместить потерпевшим ущерб в полном объеме и в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе компенсировать моральный вред. Согласно Федеральному закону и иным нормативным правовым актам отрасль здравоохранения в целом, лицензирование медицинской деятельности и система правоотношений по охране здоровья граждан построены таким образом, что в случае врачебной ошибки персонала ответственность несет медицинская организация, оказавшая некачественную медицинскую услугу. Это в определенной степени повышает шансы потерпевшего на реальное возмещение вреда.

      Право на допуск адвоката или законного представителя для защиты прав:

      Пациент, ослабленный человек в тяжелой жизненной ситуации, должен иметь дополнительные гарантии того, что его законные интересы будут защищены. Одной из таких гарантий является предоставленное Федеральным законом право на допуск к пациенту адвоката или иного законного представителя, которые имеют право свободного доступа к пациенту в период стационарного лечения. Одному из родителей или иному члену семьи предоставляется право на бесплатное совместное нахождение с ребенком в медицинской организации при оказании ему стационарной помощи в течение всего периода лечения, а при совместном нахождении с ребенком в возрасте до четырех лет (при наличии медицинских показаний — с ребенком старше данного возраста) представляются спальное место и питание. Указанное право может быть ограничено лечащим врачом, например, при карантине в отделении или пребывании пациента в отделении реанимации. В таком случае представителю пациента для получения интересующей его информации необходимо обратиться к лечащему врачу, который обязан в определенные часы принимать посетителей, и во взаимодействии с ним решать вопросы обеспечения прав доверителя или ребенка. Если действия в интересах пациента обоснованы и правомерны, все должностные лица медицинской организации обязаны отреагировать на Ваше обращение и принять меры по защите прав и интересов представляемого Вами пациента.

      Право на допуск священнослужителя и на предоставление условий для отправления религиозных обрядов.

      В процессе лечения и ухода пациенту особенно важна поддержка семьи, родственников и друзей, а также духовная поддержка. Исходя из принципа приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи, Федеральный закон устанавливает единственное ограничение к отправлению в условиях стационара религиозных обрядов — когда такие действия нарушают внутренний распорядок, то есть препятствуют нормальному функционированию учреждения.

      Федеральным законом установлено требование соблюдения медицинскими работниками этических и моральных норм. Уважительное отношение к пациенту — часть профессиональных обязанностей врача. Бестактное и пренебрежительное отношение к больному может послужить поводом к истребованию компенсации морального вреда.

      В случае нарушения прав сам пациент или его представитель вправе обратиться жалобой к непосредственному руководителю виновного медицинского работника или иному должностному лицу медицинской организации, в которой ему оказывается медицинская помощь, в органы управления здравоохранением.

      Застрахованные по ОМС лица могут обращаться в свою страховую компанию — защищать Ваши законные интересы это ее обязанность.

    Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

      Прежде всего, Вы обязаны заботиться о своем здоровье, вести здоровый образ жизни, больше двигаться и не переедать, исключить вредные привычки, заниматься профилактикой заболеваний. К сожалению, профилактическое медицинское обследование мало практикуется. Более того, несвоевременное обращение за медицинской помощью, самостоятельное лечение, в том числе у «народных целителей», является причиной развития запущенных форм заболевания. В случае пренебрежительного отношения пациента к собственному здоровью даже самые совершенные медицинские технологии и усилия врачей не будут иметь результата.

    Обязанности граждан в сфере охраны здоровья:

    Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.

    Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

    Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

    Реализация пациентом своих прав не должна препятствовать медицинскому персоналу в выполнении профессиональных обязанностей, создавать неудобства для других пациентов и, тем более, нарушать их права. В этой связи можно выделить следующие обязанности пациента:

    - представить врачу полную и достоверную информацию о своем здоровье (от этого во многом зависит качество Вашего лечения);

    - соблюдать правила внутреннего распорядка медицинской организации, общепризнанные правила и нормы поведения в общественных местах;

    - выполнять все назначения и рекомендации лечащего врача.

    Нормативные документы

    Права граждан в области охраны здоровья

    Право граждан на охрану здоровья и бесплатную, качественную медицинскую помощь в соответствии с Программой государственных гарантий по обеспечению граждан РФ бесплатной медицинской помощью:

    Пункт 1 ст. 41 Конституции Российской Федерации.

    Ст. 18, 19 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)

    Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№ 326 от 29.11.2010 г.)

    Право граждан на выбор (замену) страховой медицинской организации.

    Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№ 326 от 29.11.2010 г.)

    Право граждан на выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования:

    Ст. 19, 21 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)

    Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№ 326 от 29.11.2010 г.)

    Право граждан на выбор врача:

    Ст. 19, 21 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)

    Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№ 326 от 29.11.2010 г.)

    Право граждан на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи:

    Ст. 19 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)

    Ст. 1064, 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) (14-Ф3 от 26.01.96 г.)

    Ст. 16 Федерального Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». (№ 326 от 29.11.2010 г.)

    Ст. 45 Федерального закона «О лекарственных средствах». (№ 86-Ф3 от 22.06.98 г.)

    Право граждан на отказ от патолого-анатомического вскрытия:

    Ст. 67 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)

    Право граждан на трансплантацию органов:

    Ст. 47 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)

    Права пациента:

    Ст. 19 пункт 5 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ от 21.11.11 г.)

Правила внутреннего распорядка

Внутренний распорядок Учреждения здравоохранения для пациентов - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности сотрудниками Учреждения здравоохранения, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в Учреждении здравоохранения.

Внутренний распорядок Учреждения здравоохранения для пациентов регулируется правилами внутреннего распорядка Учреждения здравоохранения для пациентов, утверждаемые приказом руководителя медицинского Учреждения по согласованию с профсоюзом.

Правила внутреннего распорядка Учреждения здравоохранения для пациентов

Включают:

  • порядок обращения пациента в медицинское Учреждение;
  • порядок госпитализации и выписки пациента;
  • права и обязанности пациента;
  • порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением здравоохранения и пациентом;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  • порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
  • порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с оригиналами медицинской документации, отражающей состояние здоровья пациента;
  • время работы Учреждения здравоохранения и ее должностных лиц;
  • информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;
  • другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента (с учетом специфики Учреждения здравоохранения, в которых пациент получает консультативную, диагностическую или лечебную помощь).

Правила внутреннего распорядка Учреждения здравоохранения обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в данном медицинском Учреждении, а также лиц пребывающих совместно с ребёнком. С правилами внутреннего распорядка пациенты, находящиеся на стационарном лечении, знакомятся под роспись.

Правила внутреннего распорядка Учреждения для пациентов должны быть вывешены на видном месте, размещены на официальном сайте Учреждения и, по возможности, предоставлены пациенту в виде памятки.

В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане, проживающие на территории муниципального образования закрепляются за медицинской организацией по месту постоянного жительства, а также и по месту работы, службы, учебы.

Допускается получение гарантированной специализированной помощи по месту временного жительства (по заявлению пациента и с разрешения руководителя).

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательство (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в ЛПУ скорой медицинской помощи по телефонам 03 или 103.

Специализированная помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в медицинской организации.

Направление на   госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, в   стационарные отделения или  в   специализированную больницу или диспансер, осуществляется амбулаторно-поликлиническими отделениями  после предварительного обследования больных с указанием предварительного диагноза.

В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться в администрацию организации согласно графику приема граждан:

                                                                                         Приложение к приказу

                                                                                         №43   от «09»_01_2025 г.

                                                ГРАФИК

                    ЛИЧНОГО   ПРИЁМА ГРАЖДАН НА  2025 г.

№ п/п

Ф.И.О

Должность

 Часы приёма

Место приёма

1.

Рубанченко Дмитрий Олегович

Главный врач

еженедельно

понедельник

с 1500 до 1600

кабинет № 19

Дзержинского, д.55

2.

Хованский

Андрей

Александрович

заместитель главного врача

по клинико- экспертной работе

еженедельно

вторник

с 1500 до 1600

кабинет № 41

Дзержинского,д.43

3

Рубанченко Дмитрий Олегович

Главный врач

еженедельно

среда

с 1500 до 1600

кабинет № 19

Дзержинского, д.55

4.

Объедкова Екатерина Геннадьевна

заведующая

поликлиникой

еженедельно

четверг

с 1330 до 1430

каб. № 40

Дзержинского, д.43

5

Трудов Павел Александрович

Заместитель главного врача по медицинской части

еженедельно

пятница

с 1300 до 1400

Административный

корпус с. Беседино

Госпитализируются пациенты, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и стационарном лечении по направлению врачей амбулаторно—поликлинических отделений учреждения и других медицинских учреждений, а также учреждений скорой и неотложной медицинской помощи, а также пациенты по жизненным показаниям без направления организаций здравоохранения.

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право

    • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
    • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лежащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

обследование, лечение и нахождение в Учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

    • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством , доступными способами и средствами;

-выбор лежащего врача в соответствии с установленным в учреждении порядком;

    • обжалование поставленного диагноза, применяемых       методов обследования        и лечения, организации оказания медицинской помощи;

-добровольное согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

-отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

-обращение с жалобой к должностным лицам Учреждения здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

-сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

-получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;  при нахождении на стационарном лечении пациент имеет право на допуск к нему посетителей, адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка организации здравоохранения для пациентов, санитарно-гигиенических и   противоэпидемических требований. Посетители должны быть в чистой одежде и в сменной обуви.

Амбулаторно-поликлинические отделения   больницы  (далее   по тексту— Поликлиника) работают в следующем режиме:

с 08:00 до 17:00 в будние дни;

с 09:00 до 13:00 — приём дежурного врача-терапевта (врача-педиатра) в выходные и праздничные дни по адресу: ул. Дзержинского 43- взрослая поликлиника/ ул. Дзержинского 55 (детская поликлиника);

Первичная медико-санитарная помощь может оказываться населению:

а) в качестве бесплатной - в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам за счет средств обязательного медицинского страхования и средств соответствующих бюджетов, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации;

6) в качестве платной медицинской помощи - за счет средств граждан, организаций, по полису добровольного медицинского страхования.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается гражданам при обращении, в том числе имеющим прикрепление к поликлинике в установленном порядке. При выборе гражданином ОБУЗ «Курская ЦРБ» для получения первичной медико- санитарной помощи гражданин лично или через своего законного представителя обращается в поликлинику с письменным заявлением о выборе медицинской организации (далее - заявление) на имя главного врача.

Первичная медико-санитарная помощь в ОБУЗ «Курская ЦРБ» оказывается амбулаторно, в том числе:

при острых заболеваниях, обострениях хронических заболеваний, диспансеризации определенных групп населения или с иной профилактической целью, при обращении пациента непосредственно в поликлинику на прием к врачам, для своевременного назначения (коррекции) необходимого обследования и (или) лечения, при патронаже отдельных групп населения при выявлении или угрозе возникновения эпидемии инфекционного заболевания, больных инфекционным заболеванием, контактных с ними лиц и лиц, подозреваемых в наличии инфекционного заболевания;

- в условиях дневного стационара.

Для получения талона на прием к врачу пациент может обратиться в регистратуру Поликлиника, записаться через интернет ресурсы. Неотложная медицинская помощь оказывается без предварительной записи и безотлагательно, независимо от наличия прикрепления к медицинской организации.

Пациенты при оказании плановой медицинской помощи врачами специалистами без предварительной записи на прием (наличие талона) не принимаются.

При наличии неотложных медицинских показаний (развитие острых или обострении хронических заболеваний), в день обращения за медицинской помощью решение о необходимости осмотра, консультации пациента врачом специалистом принимает врач терапевт или медицинский работник кабинета Доврачебного приема, в зависимости от состояния здоровья пациента.

Необходимым предварительным условием оказания медицинской помощи является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской карте пациента.

При наличии талона на прием к врачу пациент заблаговременно до указанного времени в талоне должен явиться в Поликлинику и обратиться в регистратуру для

получения талона амбулаторного пациента. При обращении в регистратуру необходимо представить паспорт, полис обязательного медицинского страхования (ОМС) и СНИЛС.

Для получения медицинской помощи на дому при развитии острых или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать участкового врача ежедневно с 8.00 до 12.00.

В оформлении талона амбулаторного больного может быть отказано в случае обращения в Поликлинику, но непредставления паспорта, полиса OMC, СНИЛС.

Исключение: В случае необходимости получения неотложной медицинской помощи, оказываемой при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.

В назначенное время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги. Пациенты имеющие талон на прием к врачу принимаются по времени указанном в талоне.

В регистратуре поликлиники при первичном обращении пациента, оформляется медицинская картa амбулаторного больного.

В амбулаторную карту вносятся следующие сведения о пациента: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дага рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт).

Амбулаторная карта пациента подлежит хранению в регистратуре. Результаты, заключения, протоколы лабораторных или инструментальные исследования выполненных в Поликлинике, подлежат внесению и хранению в карте амбулаторного пациента.

Хранение амбулаторной карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.

Самовольное изъятие амбулаторной карты больного и вынос ее за пределы поликлиники запрещено.

Медицинская карта после приема на руки пациенту не выдается, а передается медицинским работником в регистратуру.

Организация предварительной записи пациента на прием к врачам-специалистам в поликлинике осуществляется как по самообращению, так и по направлению врача терапевта или другого врача-специалиста поликлиника.

Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных  стендов,  расположенных  в  холле  Поликлиники  и  на  сайте поликлиники.

Направление на плановую госпитализацию пациентов по медицинским показаниям в дневном стационар или в круглосуточный стационар, осуществляется после предварительного обследования пациента в установленном порядке лечащим врачом.

Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме (за пределами Поликлиники) выбор медицинской организации осуществляется по направлению Лежащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских учреждений, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач информирует пациента о возможности выбора медицинского учреждения с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Госпитализация пациентов в круглосуточный стационар при наличии экстренных или неотложных медицинских показаний осуществляется с привлечением сил и средств скорой медицинской помощи по направлению участкового врача, врача специалиста или при самостоятельном вызове, обращении пациента в службу скорой медицинской помощи.

Права и обязанности пациентов:

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с требованиями Федерального Закона РФ от 21.11.2011 323—ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Федерального закона от 29.11.2010 года № 326- ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

При получении медицинской помощи пациент имеет право на:

  1. выбор врача и выбор медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  2. бесплатное оказание медицинской помощи медицинскими Учреждениями при наступлении страхового случая, в объеме, предусмотренном территориальной программой обязательного медицинского страхования:
  3. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских Учреждениях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  4. получение консультаций врачей-специалистов;
  5. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  6. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, запрет передачи информации о состоянии своего здоровья другим лицам;
  7. получение достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи;
  8. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  9. отказ от медицинского вмешательства;
  10. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  11. защиту     персональных    данных,     необходимых     для      ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования;
  12. защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования.

3.3. Пациент обязан:

  1. ознакомится с внутренним распорядком для пациентов;
  2. заботиться о сохранении своего здоровья;
  3. соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности;
  4. оформлять в установленном порядке свой отказ от предложенных методов обследования, медицинских вмешательств, госпитализации;
  5. представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; не допускать сознательное сокрытие или предоставление недостоверной информации о состоянии своего здоровья;
  6. соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (верхняя одежда сдается в гардероб);
  7. уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи; проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам; соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством
  8. бережно относиться к имуществу Поликлиники;
  9. соблюдать  требования пожарной безопасности;
  10. при  обнаружении источников пожара, неизвестных предметов и   иных источников, угрожающих безопасности, немедленно сообщить об этом персоналу;
  11. соблюдать правила запрета курения согласно законодательству Российской Федерации.

3.4 В помещениях поликлиники запрещается:

1) ведение громких разговоров, шуметь;

2) курение;

3) распитие спиртных напитков;

4) употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

5) появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в неотложной медицинской помощи.

К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:

-оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);

-нарушения в работе организации здравоохранения, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);

-преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния больного;

-нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обратиться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу Учреждения здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

Жалоба подается в письменном виде: первый экземпляр - секретарю главного врача (либо непосредственно главному врачу или его заместителю), а второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу. При этом следует получить подпись секретаря с указанием входящего номера либо подпись главного врача (заместителя) с указанием даты (в случае неотложной ситуации времени подачи жалобы).

Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества,  данные  о  месте  жительства  или  работы  (учебы).  При  наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде.

В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством РФ.

Для обеспечения безопасности функционирования рабочего процесса сотрудников, профилактики возникновения предпосылок террористических актов, случаев экстремистских проявлений, предупреждения аварий, происшествий, чрезвычайных ситуаций и обеспечение объективности расследования в случаях их возникновения, а также поддержания дисциплины и порядка D учреждении ведётся видеонаблюдение.

Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 федерального закона от 21.11.2011 № 323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Ознакомление с медицинской документацией осуществляется в порядке предусмотренном локальными нормативными актами Учреждения, на основании письменного запроса о предоставлении медицинской документации, рассматриваемого руководителем или заместителем руководителя медицинского Учреждения, с предварительной регистрацией в учетных документах, проводится непосредственно в структурном подразделении медицинской организации, где находится пациент под контролем заведующего структурным подразделением медицинской организации.

Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации.

Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (Форма 095-y — для учащихся). Документы, удостоверяющие временную не трудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы, работы выдается справка установленной формы.

За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

Листки нетрудоспособности оформляются в электронной форме с электронной цифровой подписью лежащего врача.

Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

Государственные, в том числе и муниципальные, учреждения здравоохранения вынуждены не только перестраивать свою деятельность и структуру для предложения пациенту иных условий оказания медицинской помощи, чем предусмотрено программой государственных гарантий, что является одним из обязательных критериев платной услуги, но и быть конкурентоспособными на рынке платных услуг.

Законодательного требования, запрещающего оказание платных услуг в рабочее время нет. Однако существуют следующие требования ФЗ от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ (ст. 11, 80):

    • оказание платных медицинских услуг в основное рабочее время не должно ухудшать возможности получения бесплатной медицинской помощи другими гражданами;
    • не должно быть двойной платы за один и тоже труд. Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с:
    • Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №  2300- 1 «О защите прав потребителей»;
    • Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
    • Правилами предоставления медицинских организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006;
    • Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.03.2013 № 186 «Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации»;

Оказание платных услуг в основное рабочее время пациентам, желающим получить медицинские услуги за счет собственных средств или средств работодателя, не должно влиять на качество оказания бесплатной медицинской помощи. Пациенты вносят деньги за оказанные услуги в кассу, и эти средства в полном объеме поступают в бюджет ОБУЗ «Курская ЦРБ»

Случаи, при которых медицинские услуги могут оказываться на платной основе, перечислены в п. 7 Правил предоставления платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства от 04.10.2012 г. 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»:

- на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

« установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;

    • применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниям или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;
    • при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
    • гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
    • при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме;

    • услуги сверх предусмотренных стандартами видов лечения;
    • услуги повышенной комфортности и сервиса.

Платные медицинские услуги оказываются гражданам, желающим получить услугу в условиях повышенной комфортности либо сверх Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Право оказания платных медицинских услуг ОБУЗ «Курская ЦРБ» предусмотрено Уставом Учреждения.

Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен oб этом предварительно.

Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.

При оказании пациенту платных услуг врачом, в установленном порядке, заполняется медицинская документация. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы.

Отношения между лечебным учреждением и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ. Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка и приема пациентов несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie», чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку cookies в настройках браузера. Подробнее в Политике